FORRETNINGSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle
leverancer fra Rosenserien.dk. Betingelserne gælder
i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler
mellem dig som køber og Rosenserien.dk.

TILBUD & RABATTER:
Vores tilbud og rabatter er altid selvstændige og kan ikke
kombineres på nogen måde.
F.eks. kan du ikke bruge Forbrugsforeningens kort hvis du
ønsker at benytte dig af et aktuelt tilbud.
Du må i hvert enkelt tilfælde, vurdere hvad der bedst kan svare sig for dig.
Når vi har tilbud, der giver rabat ved køb af et antal produkter, tæller køb
af produkter der koster under 100 kr., og køb af salonprodukter ikke med.

DOKUMENTATION OG VEJLEDNING:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til
varen, udover hvad der står på hjemmesiden, følger disse
med leverancen fra Rosenserien.dk, ellers kan du læse mere
på hjemmesiden www.rosenserien.dk.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Rosenserien.dk
side, er denne af vejledende art, skriv til info@rosenserien.dk.

Rosenserien.dk er økologisk certificeret.
Certificeringen er din garanti for at produkterne er blandt de mest
miljøvenlige der findes på markedet, og at produkterne kun indeholder
naturlige ingredienser.

LEVERING:
Levering af varer fra Rosenserien.dk anses for sket, når
forbrugeren har fået varen udleveret.

Leveringstiden er typisk 1-3 dage.
Hvis produktet ikke er på lager, så kan leveringstiden
være op til 7-14 dage fra bestillingstidspunktet.

REKLAMATION:
Konstaterer du fejl eller mangler ved levering fra Rosenserien.dk,
så skal du STRAKS henvende dig til Rosenserien.dk
info@rosenserien.dk. Det er din pligt at angive og på forlangende vise,
hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Er der opstået skade på forsendelsen under transporten med
fragtfirmaet, f.eks. ved en synlig skade på transportkassen, er det
vigtigt, at du gør opmærksom på dette når du modtager pakken, da det
er fragtfirmaet der skal dække skaden. Du skal stadig sende en
e-mail til Rosenserien.dk på info@rosenserien.dk, som kort beskriver
problemet, da vi er meget interesserede i at hjælpe dig! Vi lever
af tilfredse kunder.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset
af den holdbarhedsperiode, som Rosenserien.dk har stillet dig i
udsigt. Produkternes holdbarhed er skrevet på det enkelte produkt med
måned og år (f.eks. 082017), dette tidspunkt er en "bedst før" tilkendegivelse,
produktet kan sagtens bruges efter denne dato så længe konsistensen
og duften ikke har ændret sig væsentligt.

MERE OM RABATTER:
Ved større køb giver vi følgende rabat
Private:
2.000,- – 2.499,- kr. = 5%
2.500,- – 3.499,- kr. = 10%
3.500,- – 4.999,- kr. = 15%
Mere end 5.000,- kr. = 20%

Virksomheder:

Kontakt Rosenserien.dk på info@rosenserien.dk., Vi ringer tilbage til dig for en uforpligtende snak.
Efterfølgende skal vi bruge følgende oplysninger, for at kunne behandle din forespørgsel:

* Firmaets navn
* Kontaktperson
* Adresse
* Tlf.
* CVR. nr.
* E-mail adresse (log-on navn)
* Password (det password, du ønsker at benytte)

Det er vigtigt, at vi får alle disse informationer, for at vi kan oprette en
Business 2 Business aftale. Modtager vi ikke det KORREKTE CVR. nr., kan
vi ikke oprette en B2B aftale.

Du vil efterfølgende blive kontaktet af Rosenserien.dk og blive informeret om
købsvilkårene og rabatter.

PRIS OG BETALING:

I Rosenserien.dk online shop kan du handle med Dankort, Visa/dankort,
og kontooverførsel.
Udfyld alle informationerne, når du bestiller, og så behandler vi din be-
stilling hurtigst muligt. Næste gang, du bestiller, vil du kunne logge på med din
e-mail og kodeord.

Køber du, som privatperson administrationsgebyret altid 0,- kr og alle ordre over 100 kr sendes fragtfrit.

Alle Rosenserien.dk's priser på www.rosenserien.dk er inkl. moms.

FORTRYDELSESRET:

Rosenserien.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag,
du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Rosenserien.dk under-
rettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du har pligt
til at returnere varerne i uåbnet stand for at fortrydelsesretten er gældende.
Dvs. er varerne åbnede eller taget i brug, kan du ikke gøre brug af fortrydelses-
retten. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere
varerne, hvorefter det fulde beløb for købet anvises tilbage til din konto.

KLAGEADGANG:

Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan ligeledes anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://www.forbrugereuropa.dk/Klag/ODR/Forbrugere
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.

Har du yderligere spørgsmål, så send en e-mail til info@rosenserien.dk eller
ring til:

Rosenserien.dk I/S
Hovedvejen 1B
4733 Tappernøje
Tlf nr 30 54 42 87

CVR. 32 51 38 24